JAKARTA – Sistem pemesanan maskapai AirAsia kini tidak lagi menampilkan rute penerbangan langsung (direct flight) dari Jakarta menuju Singapura maupun Bangkok. Berdasarkan pengamatan pada Sabtu (20/6/2026) siang, situs resmi maskapai tersebut hanya menawarkan opsi penerbangan transit untuk kedua rute tersebut.
Akibat perubahan ini, setiap calon penumpang yang hendak menuju Singapura atau Thailand melalui AirAsia diwajibkan melakukan satu kali transit di Kuala Lumpur, Malaysia. Situasi ini pun memicu tanda tanya bagi banyak pelanggan yang selama ini sering menggunakan layanan langsung tersebut.
Menanggapi fenomena itu, pihak Indonesia AirAsia menjelaskan bahwa penyesuaian jadwal pada sejumlah rute domestik dan internasional dilakukan sebagai upaya mitigasi operasional akibat dinamika geopolitik.
Meskipun kondisi geopolitik memengaruhi operasional di beberapa wilayah dan jaringan regional, detail mengenai rute lain yang turut terdampak belum dirinci secara menyeluruh.
"Keselamatan dan keamanan penerbangan selalu menjadi prioritas utama kami. Penyesuaian ini dilakukan untuk menjaga keandalan operasional sekaligus memastikan seluruh penerbangan tetap beroperasi sesuai standar keselamatan yang berlaku," ujar Pelaksana tugas (Plt.) Direktur Utama Indonesia AirAsia, Capt. Achmad Sadikin Abdurachman dalam pernyataan resminya, Sabtu (20/6/2026).
Pihak maskapai memastikan telah memberikan pemberitahuan langsung kepada para penumpang yang terdampak melalui berbagai saluran komunikasi. Sebagai bentuk fleksibilitas, penumpang yang dirugikan diberikan opsi pengembalian dana penuh (full refund) atau kompensasi berupa Credit Account sesuai aturan.
Pelanggan dapat memantau status pengembalian dana tersebut lewat aplikasi AirAsia MOVE dengan menggunakan nomor kasus yang telah diberikan.
Achmad menegaskan bahwa pihak Indonesia AirAsia akan terus mengamati perkembangan situasi di lapangan dan siap melakukan penyesuaian operasional kembali jika diperlukan.
"Indonesia AirAsia memohon maaf atas ketidaknyamanan yang timbul serta mengapresiasi pengertian dan dukungan seluruh pelanggan," tutup Achmad.