JAKARTA - Momentum libur Natal dan Tahun Baru 2026 menjadi ujian besar pertama bagi jaringan terintegrasi XLSmart, hasil merger XL Axiata dan Smartfren.
Menyadari tingginya mobilitas masyarakat pada akhir tahun, perusahaan telekomunikasi itu memusatkan perhatian pada peningkatan kapasitas jaringan, penambahan perangkat, hingga kesiapan tim teknis di berbagai titik krusial. Kesiapan ini dilakukan untuk memastikan pelanggan tetap memperoleh pengalaman digital terbaik meski trafik diprediksi melonjak signifikan.
Prediksi Lonjakan Trafik dan Penguatan Infrastruktur Utama
XLSmart memperkirakan adanya pertumbuhan trafik antara 20 persen hingga 30 persen selama periode libur Nataru 2026, dibandingkan hari normal. Lonjakan ini didorong peningkatan aktivitas digital seperti streaming, gim daring, navigasi peta digital, hingga berbagi konten liburan melalui media sosial.
"Melihat antusiasme dan besarnya minat masyarakat Indonesia untuk merayakan Natal dan Tahun baru, kami memastikan jaringan XLSmart siap sepenuhnya," ujar Direktur & Chief Technology Officer XLSMART, Shurish Subbramaniam, dalam keterangannya di Jakarta, Rabu.
Tak hanya jaringan seluler, kenaikan trafik juga diprediksi terjadi pada layanan internet rumah XL SATU.
Pelanggan diperkirakan banyak mengunggah video maupun foto selama liburan bersama keluarga, sehingga konsumsi bandwidth meningkat selama masyarakat beraktivitas di rumah.
XLSmart memastikan kesiapan jaringan tidak berhenti pada peningkatan kapasitas.
Layanan pelanggan juga dijamin tetap beroperasi 24 jam, agar pelanggan memperoleh dukungan tanpa hambatan selama periode libur panjang.
Fokus Optimalisasi di Jalur Mudik dan Titik Mobilitas Tinggi
Untuk mengantisipasi pergerakan besar-besaran masyarakat, XLSmart memprioritaskan penguatan jaringan pada area yang menjadi konsentrasi arus mudik dan objek wisata.
Fokus utama berada di Pulau Jawa, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi.
Pada jalur transportasi darat dan laut, persiapan dilakukan di 138 rute utama, meliputi:
71 ruas jalan tol
49 jalan nasional utama
16 jalur kereta api
2 pelabuhan penyeberangan
Secara total, peningkatan kapasitas dan optimasi jaringan dilakukan di 515 area, termasuk 212 destinasi wisata, 102 ruang publik, 105 gerbang tol dan rest area, serta 96 titik transportasi publik.
Penguatan jaringan juga dilakukan di jalur tol baru Trans Jawa, yang menghubungkan Yogyakarta–Klaten–Boyolali–Sukoharjo–Solo Raya.
Lebih dari 100 BTS 4G disiagakan untuk memastikan kualitas sinyal prima di seluruh lintasan tersebut.
Selain itu, berbagai destinasi wisata yang menjadi magnet perjalanan akhir tahun turut memperoleh peningkatan kualitas jaringan, seperti kawasan:
Malioboro
Candi Prambanan
Tebing Breksi
Keraton Kasunanan Surakarta
Pura Mangkunegaran
Kampung Batik Laweyan
Dengan cakupan ini, lebih dari 13.000 km rute perjalanan utama dipastikan berada dalam jangkauan jaringan XLSmart.
Penyebaran 101 MBTS Antisipasi Lonjakan Trafik Lokal
Untuk menjaga kualitas jaringan di titik-titik yang diproyeksikan mengalami lonjakan mendadak, XLSmart mengerahkan 101 unit Mobile BTS (MBTS).
Penggunaan MBTS menjadi strategi efektif untuk memperkuat kapasitas di area wisata, ruang publik, jalur tol, hingga pusat keramaian pergantian tahun.
“Sebanyak 101 unit MBTS telah ditempatkan di area keramaian, tempat wisata, ruang publik, dan sepanjang jalan tol. Hal ini untuk memastikan kualitas layanan tetap terjaga di titik-titik dengan lonjakan trafik mendadak pada periode libur tersebut,” jelas Shurish.
Distribusi MBTS tersebar sebagai berikut:
Sumatera Utara: 6 unit
Sumatera Selatan: 18 unit
Jabodetabek & Sukabumi: 14 unit
Jawa Barat: 16 unit
Jawa Tengah & DIY: 12 unit
Jawa Timur: 23 unit
Bali & Nusa Tenggara: 5 unit
Kalimantan & Sulawesi: 7 unit
Kota wisata seperti Sumatera Utara, Jawa Tengah, Jawa Barat, DIY, Bali, dan Lombok mendapat prioritas tambahan.
Begitu pula wilayah dengan komunitas Nasrani besar seperti Sulawesi Utara, Sumatera Utara, dan Nusa Tenggara Timur, yang diprediksi menghadapi trafik tinggi selama perayaan Natal.
Tim Siaga 24 Jam dan Pemantauan Terpusat
Untuk memastikan tidak ada gangguan berarti selama libur panjang, XLSmart menyiapkan teknisi lapangan serta sistem pemantauan terintegrasi.
Tim teknis disiagakan 24 jam, lengkap dengan:
cadangan listrik dan genset,
jalur alternatif jaringan (re-route),
link redundansi,
Tim Emergency Response di setiap wilayah,
pemantauan real-time dari Customer Experience & Service Operation Center (CE&SOC) di kantor XLSmart BSD, Tangerang.
Dari sisi layanan pelanggan, sekitar 500 petugas siap melayani melalui call center maupun digital care, yang beroperasi penuh 24 jam selama tujuh hari.
Dengan dukungan sistem, perangkat, dan sumber daya manusia tersebut, XLSmart menegaskan komitmennya mengawal kenyamanan pelanggan selama periode libur Natal dan Tahun Baru.